자주 묻는 질문
고객님들께서 자주 문의하시는 내용을 정리하였습니다.
Q. 상담부터 시공 완료까지 일반적으로 얼마나 소요됩니까?
A. 프로젝트의 규모와 복잡도에 따라 다르지만, 일반적인 소형 주거 공간의 경우 상담 후 디자인 확정까지 약 2주, 시공 기간은 3-4주 정도 소요됩니다. 대형 프로젝트나 구조 변경이 필요한 경우에는 더 긴 시간이 필요할 수 있습니다. 정확한 일정은 초기 상담 시 제시해드립니다.
Q. 시공 중에 거주가 가능합니까?
A. 시공 범위와 고객님의 상황에 따라 달라집니다. 부분 인테리어의 경우 생활하시면서 시공이 가능한 경우도 있으나, 전체 리모델링이나 구조 변경 작업의 경우에는 안전과 작업 효율을 위해 임시 거처로 이동하시는 것을 권장합니다. 상담 시 구체적인 계획을 안내해드립니다.
Q. 디자인 변경은 몇 번까지 가능합니까?
A. 초안 제시 후 2회까지 무상으로 수정이 가능합니다. 그 이후의 수정은 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 다만 고객님의 만족이 중요하므로, 세부 사항 조정은 시공 전까지 협의하여 진행합니다. 명확한 요구사항을 초기에 전달해주시면 수정 횟수를 줄일 수 있습니다.
Q. 사용하는 자재의 품질은 어떻게 보증됩니까?
A. 모든 자재는 인증된 공급업체에서 구매하며, 품질 인증서를 보관하고 있습니다. 자재 선정 시 샘플을 제공하여 고객님께서 직접 확인하실 수 있도록 하며, 입고 시 철저한 검수를 거쳐 불량품을 사전에 차단합니다. 시공 후 자재 하자에 대해서는 보증 기간 내 무상으로 교체해드립니다.
Q. 완공 후 사후 관리 서비스는 어떻게 진행됩니까?
A. 시공 완료 후 1년간 무상 보증 서비스를 제공합니다. 정기 점검을 통해 시설물의 상태를 확인하고, 발생하는 문제에 대해 신속하게 대응합니다. 보증 기간 이후에도 유지보수 서비스를 제공하며, 필요 시 유료로 수리 및 교체 작업을 진행합니다.
Q. 견적은 어떤 방식으로 산정됩니까?
A. 현장 조사와 고객님의 요구사항을 바탕으로 항목별 상세 견적을 작성합니다. 자재비, 인건비, 운반비, 폐기물 처리비 등 모든 항목을 투명하게 제시하며, 예상치 못한 추가 비용이 발생하지 않도록 철저히 계획합니다. 견적서는 서면으로 제공되며, 각 항목에 대한 설명을 상세히 안내합니다.
Q. 프로젝트 진행 중 추가 요청이 가능합니까?
A. 시공 단계에 따라 가능 여부가 달라집니다. 초기 단계에서는 변경이 비교적 용이하나, 후반부로 갈수록 추가 비용과 일정 지연이 발생할 수 있습니다. 추가 요청사항이 있으시면 즉시 말씀해주시면 최선의 방법을 찾아 대응하겠습니다. 중요한 변경은 계약서 수정을 통해 명확히 기록합니다.
Q. 친환경 자재만 사용하는 것도 가능합니까?
A. 물론입니다. 페이라라45는 친환경 인테리어를 적극 권장하며, 다양한 친환경 자재 옵션을 보유하고 있습니다. 친환경 인증을 받은 자재를 우선 제안하며, 고객님의 요청에 따라 100% 친환경 자재로 시공하는 것도 가능합니다. 비용과 기능을 고려하여 최적의 조합을 제안해드립니다.